Aviso de Privacidad
Última actualización: Abril 2026
1. Responsable del tratamiento de datos
Cava Allende es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la aplicación Cava Allende.
Ubicación: Ciudad de México, México
Contacto: contact@cavaallende.com
2. Información que recopilamos
La App puede recopilar la siguiente información:
- Nombre completo.
- Correo electrónico.
- Número telefónico.
- Dirección de envío.
- Información relacionada con pedidos y compras realizadas.
- Información de pago procesada mediante Stripe u otros proveedores de servicios de pago.
- Información de verificación de edad e identidad cuando resulte necesaria.
- Para vendedores: información fiscal, bancaria y de identificación necesaria para pagos y cumplimiento normativo.
- Para repartidores: información de identificación, contacto y datos operativos necesarios para realizar entregas.
3. Uso de la información
La información recopilada podrá utilizarse para:
- Procesar y gestionar pedidos.
- Coordinar envíos y entregas de productos.
- Procesar pagos y liquidaciones.
- Brindar soporte y atención al usuario.
- Verificar identidad y mayoría de edad cuando resulte necesario.
- Prevenir fraude, actividades ilícitas y contracargos.
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias y fiscales.
4. Procesamiento de pagos
Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe u otros proveedores de servicios de pago autorizados.
Estos proveedores pueden recopilar y procesar información financiera necesaria para completar las transacciones conforme a sus propios términos y políticas de privacidad.
Cava Allende no almacena información completa de tarjetas bancarias en sus servidores.
4.1 Compartición de información
Cava Allende podrá compartir información personal únicamente cuando sea necesario para la operación de la plataforma, incluyendo:
- Proveedores de servicios de pago para procesar transacciones.
- Vendedores para la preparación y gestión de pedidos.
- Repartidores o proveedores logísticos para realizar entregas.
- Autoridades competentes cuando exista una obligación legal o requerimiento válido.
Cava Allende no vende información personal a terceros.
5. Seguridad de la información
Cava Allende implementa medidas razonables de seguridad para proteger la información personal de los usuarios contra accesos no autorizados, divulgación, alteración o uso indebido. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar seguridad absoluta.
6. Conservación y eliminación de datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, así como para cumplir obligaciones legales, fiscales, regulatorias y de prevención de fraude.
Cuando un usuario solicite la eliminación de su cuenta, Cava Allende podrá conservar determinada información durante el plazo requerido por la legislación aplicable o cuando resulte necesario para resolver disputas, hacer cumplir acuerdos o proteger derechos legítimos.
7. Derechos de los usuarios
Los usuarios podrán ejercer los derechos de:
- Acceso a sus datos personales.
- Rectificación de información incorrecta o desactualizada.
- Cancelación de datos cuando legalmente proceda.
- Oposición al tratamiento de sus datos en los casos previstos por la legislación aplicable.
- Eliminación de su cuenta conforme a las políticas de la plataforma.
Las solicitudes podrán enviarse a contact@cavaallende.com.
8. Menores de edad
La App está destinada exclusivamente a personas mayores de edad conforme a la legislación mexicana aplicable.
Cava Allende no recopila intencionalmente información personal de menores de edad. En caso de detectar una cuenta registrada por una persona menor de edad, podrá suspenderse o eliminarse sin previo aviso.
9. Cambios en el aviso de privacidad
Este Aviso de Privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios operativos, legales o regulatorios.
Las actualizaciones se publicarán dentro de la aplicación y entrarán en vigor a partir de su publicación. El uso continuo de la App después de la publicación de modificaciones constituirá la aceptación de dichas actualizaciones.